Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique en détail comment House Harmonie (ci-après "nous", "notre", "nos") collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.

2. Responsable du traitement

HOUSE HARMONIE
Jérôme GAUDET
Adresse : 8 Square Jean BOUIN 13009 MARSEILLE
Email : lesdouceursdelodi@gmail.com
Téléphone : +33 (France) 07 77 38 60 79

3. Collecte des données

3.1 Types de données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de compte : email, mot de passe (hashé)
• Informations de paiement : type de carte de crédit, quatre derniers chiffres de la carte (nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit)
• Historique des commandes : produits achetés, dates d'achat, montants
• Préférences marketing : choix concernant la réception de newsletters
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur (via des cookies - voir notre politique de cookies pour plus de détails)

3.2 Méthodes de collecte

Nous collectons ces données lorsque vous :

• Créez un compte sur notre site web
• Effectuez un achat
• Vous inscrire à notre newsletter
• Contactez notre service client
• Naviguez sur notre site web (via des cookies et technologies similaires)

3.3 Base juridique de la collecte

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et gérer votre compte
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et légales

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : pour gérer vos achats, paiements, et livraisons
• Gestion de la relation client : pour répondre à vos questions et demandes
• Marketing : pour vous envoyer des newsletters et offres personnalisées (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : pour analyser l'utilisation de notre site et optimiser notre offre
• Sécurité : pour détecter et prévenir la fraude
• Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte ou après 3 ans d'inactivité
• Données de commande : 10 ans après la dernière transaction (obligation légale)
• Données de paiement : jusqu'à la fin de la transaction (nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit)
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou après 3 ans sans interaction avec nos emails

6. Partage des données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec :

• La Poste : uniquement l'adresse de livraison pour l'envoi des colis.
• Les autorités judiciaires : si nous sommes légalement tenus de le faire dans le cadre d'une procédure judiciaire

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès limité aux données personnelles par nos employés
• Formation régulière de notre personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse postale] par courrier recommandé avec accusé de réception (AR). Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Transferts internationaux de données

Nous ne transférons pas vos données personnelles dans ou en dehors de l'Union Européenne.

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies ici

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site web. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à :

Nom du directeur : JEROME GAUDET
Nom du site internet : HOUSE HARMONIE
Adresse postale : 8 Square Jean BOUIN 13009 MARSEILLE
Adresse Email : lesdouceursdelodi@gmail.com
Télephone : +33 (France) 07 77 38 60 79
Dernière mise à jour : 10 Octobre 2024